Wat maakt BroN anders dan andere merken?
BorN onderscheid zich op verschillende manieren. Omdat één motto is dat we klaar staan voor onze klanten een doelgroep die uit werkende mensen bestaat is BorN open op tijden die voor hen uitkomen. Zo is de winkel open tijdens lunchpauze voor een snelle aankoop even tussendoor (12:00 - 14:00). Daarna gaat de winkel open na werktijd (17:00 - 21:00) en zijn we natuurlijk het gehele weekend open. Andere bijzonderheden aan BorN zijn de Mirror Grow applicatie die als het ware verwezen is met de winkel en webshop. Met deze app kunnen ouders online de groei van hun kind bijhouden. Naast dat ze via deze app andere kunnen ontmoeten krijgen ze via de app ook tips en suggesties die weer terugleiden naar onze producten. hieronder neem ik de unieke BorN opties wat uitgebreider onder de loep.
Applicatie
Het belangrijkste punt van BorN is de Mirror Grow app. Deze is een online weergave van de realiteit, een mirror world dus. Ouders houden bij wat er met hun kindje gebeurt en de app geeft dit weer. de eerste stapjes, eerste tandje etc. wordt allemaal bijgehouden en weergegeven. het is een stap verder dan een online album dat ouders nu vaak bijhouden. De app kan dus oook geteeld worden met anderen, zo kunnen opa en oma meekijken maar natuurlijk ook andere familieleden of vrienden kunnen het kindje volgen. Het is naast een opname ook een community. Andere ouders die dit ook doen kunnen via de app ook in contact met elkaar komen. Hierdoor kunnen ouders onderling weer ervaring of zorgen delen.
BorN zelf gebruikt alle informatie die de app oplevert om producten in de applicatie te suggereren of als tip te geven aan de ouders. Daarnaast wordt er ook gekeken welke topics belangrijk zijn en die worden verwerkt in onze workshops. Zo kan BorN direct inspelen op waar de ouders behoefte aan hebben en wordt de band tussen BorN en de ouders steeds sterker.
een verdere uitwerking van de app is dat je lijsten kan maken met dingen die je nodig heb. Deze kan bijvoorbeeld naar de winkel worden gestuurd en de spullen worden geleverd zonder dat je erop uit hoeft. Ook kan de lijst online zichtbaar gemaakt worden voor anderen en familie en vrienden kunnen zo bijvoorbeeld cadeaus kopen o de ouders helpen door iets van de lijst voor hen te kopen.
Openingstijden
BorN houd andere tijden aan dan de meeste winkels. Dit is geheel gericht op de werkende ouder. Om het hen zo gemakkelijk mogelijk te maken is BorN open op die momenten dat zij vrij zijn. Natuurlijk kan er via het internet besteld worden maar voor die ouders die graag fysiek hun spullen willen zien en uitproberen is er ook een winkel. Voor hen die gewoon snel iets nodig hebben is de inrichting van BorN erg fijn, het is een recht toe recht aan manier van presenteren waarbij iemand niet door allerlei paden moet gaan om bij het product terecht te komen. De winkelinrichting is hierop ook toegepast zie opleverdocument.
Wil je gewoon shoppen dat kan ook, er is altijd verfrissing en het personeel is goed opgeleid en professioneel als het gaat om begeleiden van klanten in hun keuzes. Voor hen die tijd willen maken wij tijd en voor hen die haast hebben zorgen wij dat we hen zo snel mogelijk helpen.
Reflectie
Na het geven van de presentatie en de feedback van de docent denk ik dat de persoonlijke aanpassingen die ik heb gemaakt bij de applicatie en openingstijden een hoop helpen om BorN unieker en beter te maken. Zo zie je nu goed waarom de winkel nodig is en wat de winkel te bieden heeft die alleen een webshop niet heeft. Daarnaast heb ik bij de applicatie de opties gegeven om anderen deze ook te kunnen volgend, vrienden en familie, maar ook lijsten delen of zelfs een lijst mailen om producten zo te bestellen. Ook heb hier nog wat meer aangestipt wat er met de informatie gebeurd binnen BorN zelf. Hoe we onze workshops kunnen aanpassen aan wat er speelt.
Verder kan er gekeken worden naar partners die ook meerwaarde geven aan de applicatie. Zo kan er voedsel advies worden gegeven. BorN zelf doet niks met voedsel maar er zijn genoeg bedrijven die zich hiermee wel bezig houden en die samen met ons kunnen werken binnen de applicatie.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten